FAQ

Trouvez toutes les réponses à vos questions grâce à notre rubrique FAQ !

Cité de l’architecture & du patrimoine – Palais de Chaillot
1, place du Trocadéro et du 11 Novembre
75116 Paris – France
Accès à l’exposition par l’entrée principale place du Trocadéro

L'exposition comprend-elle de véritables objets ou des répliques ?

L'exposition est la seule autorisée à présenter plus de 190 pièces originales d’un des plus grands musées péruviens, réunis pour la première fois, dont certaines jamais sorties du Pérou.

Combien de temps la visite dure-t-elle ?

Le tour est auto-guidé pour que vous puissiez y passer le temps que vous souhaitez. La durée moyenne est de 60 minutes.

L'exposition est-elle adaptée aux enfants ?

Oui ! l'exposition Machu Picchu et les trésors du Pérou sont accessibles à tout âge.

Est-il possible de prendre des photos à l'intérieur de l'exposition ?

Les œuvres peuvent être photographiées ou filmées pour l'usage privé de l'opérateur, à l'exclusion de toute utilisation collective ou commerciale. L'usage de flashes, lampes à incandescence, pied ou support est interdit.

Comment puis-je obtenir plus de renseignements sur la Cité de l’architecture et du patrimoine?

Plus d’informations sur le lieu sont disponibles à https://www.citedelarchitecture.fr/

Puis-je venir visiter l’exposition avec mon chien ?

Seuls les chiens d’assistance sont autorisés.

Y a-t-il un vestiaire sur place ?

Il n’y a pas de vestiaire. Une consigne sera mise à disposition pour les casques, sacs à dos ou autre objet encombrant. L’utilisation de la consigne sera gratuite.
L’organisation de l’expo décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol des objets laissés dans les consignes.
Compte-tenu du renforcement du plan vigipirate, les bagages, sac à dos et valises ne sont plus acceptés au sein de la Cité de l’architecture et du patrimoine.

L’accès à l’exposition avec une poussette est-il autorisé ?

Les poussettes pour un seul enfant sont autorisées. Les poussettes doubles ou triples ne sont pas autorisées.

Les visiteurs handicapés (PMR) peuvent-ils bien visiter toute l’exposition ? Peuvent-ils accéder à la boutique ? Pour ressortir de l’exposition, doivent-ils faire le chemin en sens inverse et ressortir par l’entrée ?

Les visiteurs handicapés (PMR) peuvent tout à fait visiter toute l’exposition ainsi que la boutique.
La visite de l’exposition se fait en suivant un parcours et tout le monde sort par une autre issue.

Y aura-t-il quelques banquettes ou assises permettant de faire une pause durant la visite ?

Oui, des bancs sont disposés à différents endroits dans l’exposition.

Je vois qu'il faut s'inscrire pour une heure précise et que c'est valable pour 30 min. Est-ce que cela veut dire que pour accéder à l'exposition il faut se présenter à cette heure précise et que la visite doit être faite en 30 minutes ?

Vous achetez un billet pour une certaine heure. Vous devez donc vous présenter à l’heure indiquée sur votre billet et vous rentrerez dans les 30 minutes suivant l’heure indiquée. En période d’affluence un temps d’attente plus important peut être constaté sur place. Cependant une fois que vous êtes entré, vous pouvez rester autant de temps que vous souhaitez, la durée moyenne étant de 60 minutes.

Est-il possible d’acheter son billet d’entrée en arrivant sur place ou seulement en avance ?

Oui il est possible d’acheter son billet d’entrée sur place mais vous risquez d’être déçu si la session est complète. Nous attendons une fréquentation importante et vous conseillons vivement de réserver en avance.

L’entrée est-elle gratuite pour les enfants ?

L’entrée est gratuite pour les enfants de moins de 4 ans, et les jeunes de 4 à 14 ans bénéficient d’un tarif réduit.

J’ai une carte d’invalidité et je voudrais savoir si nous avons une réduction sur l'entrée

Les personnes ayant une carte d’invalidité bénéficient d’un tarif de 20€ au lieu de 22€ en semaine et de 22€ au lieu de 24€ en weekends, jours fériés, vacances scolaires (zone C).

Existe-t-il un tarif pour les séniors ?

Non, le plein tarif s’applique.

Je suis demandeur d’emploi, est-ce que je bénéficie d’un tarif réduit ?

Non, le plein tarif s’applique.

Est-ce que je dois imprimer mon billet ?

Votre « e-ticket » doit être imprimé au préalable. Si vous n’avez pas d’imprimante, vous pouvez optez pour le « M-ticket », qui pourra être contrôlé sur votre smartphone.

Je ne peux finalement pas me rendre à l’exposition, puis-je offrir mes billets à des amis ?

Oui. Les noms indiqués sur les billets ne sont pas pris en compte au moment du contrôle. Seuls la session (date et horaires indiqués sur le billet) et le code-barre comptent pour valider une entrée.

La carte Culture du ministère de la Culture donne-t-elle accès gratuitement à l’exposition Machu Picchu et les trésors du Pérou ?

L’exposition Machu Picchu et les trésors du Pérou est organisée par un producteur privé et à ce titre ne bénéficie pas de subventions publiques. Nous ne pouvons donc pas vous proposer d’utiliser la carte culture sur notre exposition.

Les chèques vacances et les chèques culture sont-ils acceptés comme mode de paiement ?

Les chèques vacances, les chèques culture et tout autre type de voucher ne sont pas acceptés. L’exposition Machu Picchu et les trésors du Pérou est organisée par un producteur privé et à ce titre ne bénéficie pas de subventions publiques.

Je suis journaliste, puis-je accèder à l’exposition avec ma carte de presse ?

Non, la simple présentation de la carte de presse ne donne pas accès à l’exposition. Les journalistes souhaitant se rendre à l’exposition doivent préalablement contacter l’agence Claudine Colin Communication – 01 42 72 60 01 – Marine MAUFRAS DU CHÂTELLIER: marine.m@claudinecolin.com

J’ai mon billet et je souhaite participer à l’Escape Game

Vous pouvez vous présenter à l’entrée de la Cité de l’architecture et du patrimoine muni de votre billet. L’accès à l’escape Game sera valable pour une unique participation pendant toute la durée de l’exposition jusqu’au 4 septembre. L’escape game est accessible aux horaires d’ouverture de la Cité de l’architecture et du patrimoine : de 11H à 19H (21H le jeudi 14 avril) – fermé les mardis.

J’ai mon billet et je souhaite accéder à la réalité virtuelle ?

Le billet pour la réalité virtuelle est au tarif de 15€. La réservation ne peut se faire que sur place et sous réserve de disponibilité sur le créneau horaire. L’accès à la réalité virtuelle est conditionnée à la détention d’un billet pour l’exposition.


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